Quel est le délai pour recevoir l’e-mail d’enregistrement de ma commande ?

- Quelques instants après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Contenant votre n° client Internet, votre n° de commande, votre adresse de facturation, vos coordonnées de livraison, le mode de règlement ainsi que la description de votre commande. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, votre commande est bien enregistrée.

Peut-on annuler ou modifier une commande après enregistrement ?

- contactez nous par téléphone au 01.49.65.68.20 pour savoir si votre commande n'est pas facturée. Si elle n'est pas déja traitée, nous pourrons la modifier directement.

Quel est le délai moyen de livraison d’une commande Internet ?

- En général le délai moyen en France métropolitaine est d’environ une semaine mais est toutefois variable en fonction du mode de transport : Colissimo, Chronopost…
Pour les DOM-TOM, la CEE, et pour le reste du monde, veuillez consulter nos conditions
de vente à la rubrique livraison.

Je ne veux plus faire partie des client e-usmc.

- C’est très simple, envoyez nous e-mail ou nous précisant bien votre demande ou contactez nous au : 01 48 06 27 66

J’ai perdu ou je veux changer mon code personnel.

- Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter au : 01.49.65.68.20
En nous précisant vos nom, prénom et coordonnées.

Je veux modifier les informations me concernant.

- Il suffit de cliquer sur « votre panier » puis sur « commandez », dans la fiche client saisissez votre N° client internet ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur « commandez ». Pour changer les informations de votre fiche, cliquez sur « modifier ». Une fois les modifications effectuées il ne reste qu’a enregister.

J’ai passé une commande par carte bancaire, quand le prélevement s’effectue-t-il ?

- Votre carte n'est débitée que lors de la facturation et l'expédition de votre commande. Seuls les articles expédiés sont facturés.